國慶臨沂12315受理信息1077件 網訂房成"新災區(qū)"

　　近日，青島一大排檔一只大蝦賣38元的宰客事件，引發(fā)廣泛關注。8日，記者從工商部門獲悉，國慶黃金周期間我市12315受理消費咨詢、投訴信息1077件，除汽車、通訊、服裝鞋帽外，網上訂房成消費投訴新熱點，未出現極端宰客投訴。

　　國慶節(jié)假期間，臨沂市工商局12315投訴舉報指揮中心實行12315專線人工值守，認真做好節(jié)日期間消費咨詢的解答和投訴、舉報受理工作，共受理各類信息1077件，同比下降5.44%，其中，咨詢909件、投訴142件、舉報26件。統計數據顯示，汽車投訴類是最大熱點，問題主要集中在消費者購買汽車，與商家簽訂合同，商家違反合同內容；商家銷售汽車時搭售不合理條件，不正當競爭；汽車三包期內零部件出現質量問題，商家以各種理由推脫，不予履行三包義務；汽車首次保養(yǎng)時間將至，如期履行困難等問題。

　　與此同時，通訊類產品糾紛風波不斷，主要問題是手機在三包期內出現質量問題，售后以未檢測出質量問題為由不給予解決；商家銷售手機時以次充好，欺詐消費者。服裝鞋帽類問題也依舊不容忽視，主要反映的問題為購買衣服出現掉色、變形等質量問題，購買鞋，出現開膠、掉皮等質量問題，商家不履行三包義務。

　　另外，國慶黃金周期間，賓館酒店住宿消費增多，隨著越來越多消費者選擇網上提前團購房間，住宿類投訴成為新熱點。“網上團購房間會獲得一個券碼，消費者到店后，往往被要求先驗碼后看房，但消費者看房后不滿意要求換房或退房，店家便會以券碼已經驗證無法讓團購網站更改為由拒絕。”12315工作人員介紹說，在此也提醒消費者團購房間看好房后再驗證券碼。

　　記者楊青